ReadNotify FAQ 
トラブルシューティング
利用上の問題
トラブルシューティング
送信したメールが開封されたことがわかっていますが、リストにはまだ「未読」が表示されます。なぜでしょうか?
めったにないことですが、このようになる場合は、次のいくつかの理由が考えられます。
- ある種の開封確認が、受信者から送信者に直接送信されることがあります。ReadNotify は、このような電子メールを読み取ることはないので、サービス Web サイトでは、送信者が既に受信ボックスに開封確認を受信したことがわかりません。したがって、Web ページには、開封済みステータスでも間違って「not yet (未開封)」と表示されます。
- 受信者が、インターネットに接続していないときにメールを読んだ場合、要求された開封確認の取り消し/無視/未送信を選択した場合、および選択したバナーによる通知の要求に従わなかった場合は、受信者が、メールを読んだ後も開封確認は通知されません。
- ある種の非常に古い電子メール ソフトウェアでは、開封通知を生成できません。このようなプログラムはほとんど使用されていませんが、受信者がこのようなソフトを利用していることがわかっている場合は、この問題に留意する必要があります。
- 一部の団体では、受信確認禁止を厳格に規定しており、開封通知をすべて積極的に阻止している場合があります。これもめったにないことですが、こうした組織 (軍、一部の政府部門など) からの開封確認を待っている場合も、この問題に留意する必要があります。
開封通知はメールを人が（「ロボット」や「電子メール応答プログラム」ではなく）読む場合にしか生成されません。メールが開封されたか、いつ開封されたかを正確に知りたい場合は「確実な送達メール」機能をお使いください
利用上の質問
電子メールログの「フォアグラウンド」と「バックグラウンド」は、どういう意味ですか?
受信者が、電子メールを開いたままにして、別のウィンドウに移って何らかの作業を行ったあと、メールを読み終えるために元のウィンドウに戻ると、「バックグラウンド」には別のウィンドウに移った時間が表示され、「フォアグラウンド」にはメールを読むために元のウィンドウに戻った時間が表示されます。
電子メール履歴ログの「開封」、「閉じた」などの後のすべて小文字の文字列は何ですか?
ReadNotify は、36 以上の異なる技法を同時に駆使して電子メールを追跡します。各技法は 1 文字のコードで識別されます。表示されるコードが多いほど、受信者の電子メール システムが多くの機能に対応していることになります。先行する単語は、その意味を説明しています。
ReadNotify ユーザはどのようなオプションを利用できますか?
個々のReadNotify ユーザは次のオプションを選択できます:
- 開封通知を電子メールで受信する様選択します。
- メールが最初に開封された瞬間、または
- 一旦開封されたメールが再度閉じられた瞬間。
- (注：この場合、通知には、メールを読むために費やされた時間 (該当する場合)、再びそのメールを開いたかどうか、そのメールを何時、誰に転送したか、も追加される。)
- 開封通知を受け取る様選択します:
- Webページwww.readnotify.com上で、ReadNotify を介して送信した電子メールの詳細な履歴のリストが、動的に絶えず即時更新されています。このリストは自由に分類、検索できます。また、不要の送信メッセージをいつでも削除できます。
- 携帯電話やページャー（ポケベル）にＳＭＳメッセージを送信します(近日中に提供)
- ICQや他のインスタントメッセージングサービスにメッセージを送信します(近日中に提供)
- このサービスで使用するさまざまな電子メールの別名（alises)をいくつでも選択します。
- 電子メールを開封した日時の詳細が見られます。日時情報は利用者の便宜の為利用者のタイムゾーンに合わせてあります。
- メールが開封されるたびに、そのメールが読まれた時間の長さも表示されます。
- メールに開封通知機能が付いていることを受信者に知らせるメッセージの種類を選択します。
- 配信サービス通知(DSN)も有効にするように設定します。
- 開封通知 (MDN)あるいは従来通りの開封通知を要求します。
より詳細の情報はどうやったら得られるでしょうか?
一般情報のFAQを読まれるか、もしくは以下のリンクを使って弊社までメールをお願いします。
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